Call- / Contact-Center

Raus aus der Servicewüste

Die Qualität der Callcenter-Landschaft in Deutschland könnte besser sein. Auf…

Die Hamburger Novomind Gruppe hat das Geschäftsjahr 2021 erfolgreich abgeschlossen: Die…

Spätestens seit der Pandemie ist vielen IT-Entscheidern klar: Ihr bisheriges Identity and…

Vor zwölf Monaten war „Total Experience“ noch nicht bekannt. Das hat sich geändert. Dieser…

Im vergangenen Jahr haben rund 9.000 funkschau-Leser abgestimmt und auch 2022 wollen wir…

Die Monetarisierung der Kundendaten hat sich zu einem profitablen Geschäftsmodell…

Die Erwartungen von KundInnen an die Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahren…

Die Digitale Transformation ist auch im Bankwesen auf dem Vormarsch. Dabei müssen viele…

Nfon bringt den Contact Center Hub für kleine und mittlere Unternehmen auf den Markt,…

Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige,…