Call- / Contact-Center

Bewegung am CRM-Markt

Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe

Userlike hat seine Akquisition durch das schwedische CRM-Unternehmen Lime Technologies in…

Call- und Contact-Center-Messe in Berlin

Die CCW 2021 fällt aus

Die vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplante CCW findet in diesem Jahr nicht statt. Gründe…

Contact-Center-Lösungen

Clarity sucht Vertriebspartner

Clarity hat sich über zwei Jahrzehnte Expertise im Contact-Center-Bereich angeeignet. Das…

Dialog- und Erlebnisplattform

Panasonic eröffnet Customer Experience Center in München

Auf dem Panasonic Campus Munich eröffnet jetzt das Customer Experience Center (CXC). In…

Customer Experience Management

Das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil

Prozesse optimieren und gleichzeitig mehr Kundenbindung erreichen? Was man mit dem…

Experience as a Service

Genesys beabsichtigt, Bold360 von LogMeIn zu übernehmen

Genesys, Anbieter Cloud-basierter CX- und Contact-Center-Lösungen, hat die Absicht…

Kundenservice per Messengerdienst

Userlike öffnet WhatsApp Business API für Kunden jeder Größe

Das Kölner Softwareunternehmen Userlike stellt allen Kunden einen Zugang zur offiziellen…

Contact Center

Enghouse integriert Microsoft Teams

Mit der Integration seiner Contact-Center-Lösungen, sowohl Cloud als auch On-Premise, in…

Call-Center-Dienstleister

Benjamin Barnack wird Geschäftsführer der Expertcloud

Zum 1. Februar 2021 wechselt Benjamin Barnack in die Geschäftsführung der Expertcloud. In…

Contact Center: Video und Screen Sharing

Kommunikationskanäle modernisieren

Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der…