Studie von Heavy Reading und Amdocs

Maßgeschneiderte LTE-Datentarife

12. Dezember 2012, 13:41 Uhr | Markus Kien

Was steht bei Service-Providern auf der Wunschliste für neue 4G-Services ganz oben? Die Integration von Abrechnungs- und Policy-Managementlösungen wird als Schlüssel zu fortschrittlichen Diensten und Preisplänen angesehen.

Service-Provider wollen ihren Kunden in Zukunft personalisierte Datentarife und die Kontrolle über ihren Datenverbrauch in Echtzeit bieten. Das geht aus einer Studie hervor, die Amdocs, führender Anbieter von Customer-Experience-Systemen und Services, für die Telekommunikationsbranche, vorgestellt hat. Die Mobilfunkanbieter wollen damit zum einen die Kundenzufriedenheit verbessern, zum anderen ihre Erträge aus den Investitionen in das 4G-Netz ankurbeln, heißt es weiter. Die Studie stellte auch fest, dass den meisten Anbietern die dafür notwendigen integrierten Abrechnungs- und Policy Management-Systeme fehlen.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie im Überblick:

Da 4G (Long-Term-Evolution) zur Standard-Technologie wird, wollen die Marketing-Abteilungen der Service-Provider fortschrittliche Services und Tarifpläne einführen.

80 Prozent der Anbieter haben LTE-Services entweder schon eingeführt oder befinden sich in der Testphase.
92 Prozent gaben an, dass ihre Marketingabteilung bereits bei der IT-Abteilung zur Einführung innovativer Datentarife angefragt hat. 70 Prozent gaben an, dass sie im Augenblick technisch nicht in der Lage sind, diese umzusetzen.
63 Prozent der Befragten planen die Einführung von Voice-over-LTE (VoLTE) bis spätestens 2014.

IT-Abteilungen brauchen neue Ressourcen, um die Wünsche der Marketingabteilung zu erfüllen.

60 Prozent der Befragten bestätigten, dass ihr Unternehmen in der IT aufrüsten will, um personalisierte Datenpläne und Promotionen zu ermöglichen.
Die Hälfte der Befragten will in den Ausbau ihrer IT investieren, um Nutzern die Übersicht und Kontrolle über ihren Datenverbrauch in Echtzeit bieten zu können.
Bei fast 60 Prozent der Anbieter dauert die Einführung neuer Dienste drei bis sechs Monate, bei 20 Prozent sogar noch länger.