Call-Center / Contact-Center
Multiconnect: Mehr Effizienz für Outbound-Kampagnen
Multiconnect erweitert „multiNumberCheck“, die Lösung zur automatischen oder manuellen Verifizierung von Rufnummernbeständen, um Mobilfunk- und Auslandsrufnummern.
In zunehmend globalisierten Märkten werden immer häufiger auch länderübergreifende Outbound-Kampagnen für die Ansprache von Kunden genutzt. Zudem verzichten aufgrund von Flatrates immer mehr Verbraucher auf einen Festnetzanschluss.
Diese Trends stellen Callcenter-Betreiber vor ein Problem: Die manuelle Verifizierung von Mobil- und Auslandsrufnummern ist durch im Vergleich zum nationalen Festnetz deutlich höhere Verbindungsentgelte ungleich kostenintensiver. Der Erfolg von Outbound-Kampagnen hängt aber maßgeblich von der Qualität der vorhandenen Daten ab und Rufnummernbestände veralten schnell.
Mit „multiNumberCheck“ können nun laut Hersteller auch Mobil- und Auslandsrufnummern so komfortabel und kostengünstig überprüft werden wie nationale Festnetzrufnummern.
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