Galerie: ServiceValue testet 40 Consumer Electronics-Händler

Galerie: Deutschlands nervigste Elektronikhändler

Galerie: Der Kauf von Elektronikgeräten bedeutet für vier von zehn Kunden Stress. Wie der aktuelle Vergleichstest der Service Value GmbH zeigt, gibt es Einkaufsstress nicht im den stationären Handel. Sowohl bei den niedrigsten als auch bei den höchsten Stresswerten sind auch Online-Händler vertreten. Nervigster Elektronik-Händler ist K&M Elektronik gefolgt von den Etailern Cyberport und computeruniverse.net.

Autor:Michaela Wurm • 11.1.2011

Einkaufen bei Alternate belastet Kunden mit einem Stressindex von 40,6 deutlich mehr als beim Sieger Amazon (30,0)

Noch einen Tick stressiger ist der Elektronikkauf Karstadt: Stressindex 40,7

Der geile Geiz von Saturn nervt mit einem Stressindex von 40,9 schon ordentlich.

Wie in fast allen Beziehungen gibt es auch mit dem EP:ElectronicPartner immer wieder Stress: 41,0 auf der Stressskala

Apples Online Store landet mit einem Stressindex von 43,4 schon klar im hinteren Teil des Feldes. Ob die Kunden eher von den Preisen oder vom Service genervt sind, ist allerdings nicht bekannt.

Die Technikabteilung von Marktkauf belastet ihre Kunden beim Kunden beim Einkauf ähnlich wie der Apple-Onlinestore: Index 43,5

Der Baur Versand kommt auf einen Stressindex von 45,1.

Der Einkauf bei Computerunvierse.net scheint nicht für alle Kunden nett zu sein: 47,5 auf dem Stressindex

Gerade noch knapp an der Roten Laterne vorbei kommt Cyberport mit einem Stresswert von 49,6 für seine Kunden.

Potentielle Herausforderung für Kundennerven: K&M landet mit 50,7 auf dem letzten Platz.

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