Galerie: Viele Kanäle, eine Lösung
Galerie: Längst ist die Hotline nicht mehr der einzige Kanal für den Kundenkontakt. Es gilt, all diese Kommunikationswege zusammenzuführen und auf ganz individuelle Anforderungen zu reagieren, um einen perfekten Service zu bieten. Welche Call-Center/Contact Center das ermöglicht? Sie haben die Wahl.
Aspect Via (Bildquelle: Jeweiliger Hersteller)
Atos/Unify Cloud Contact Center
Authensis Achat
Avaya One Cloud CCaas Public
Byon vACD
CallOne Cloud ACD
Clarity Call Center Edition
Cloud IT Services Dialfire
dtms Digicom Eventrouting
Enghouse Contact Center Service Provicer (CCSP)
Freshworks Freshdesk
Genesys DX
Leaddesk Leaddesk
Mitel MiContact Center
Nfon Ncontactcenter
SAP Contact Center 365
Sematell ReplyOne
ThinkOwl ThinkOwl
Zendesk Suite