Die skalierbare Unified Communications-(UC-)Lösung umfasst neue Features, die sich über die Bereiche Unified Messaging über Multimedia Contact Center bis zu Echtzeit-Applikationen wie Web Conferencing und Instant Messaging erstrecken. Die neue Version verfügt zudem über einen browserbasierten Thin Client, der das CTIPortfolio erweitert: Als Client Plattform-unabhängige Lösung stellt »Cyphone Web« eine Benutzeroberfläche für die Bedienung vonUC-Anwendungen über das Web bereit und eignet sich insbesondere für große heterogene IT-Umgebungen sowie Managed Service-Szenarien.

Die neue Version ergänzt das bestehende Portfolio durch die Erweiterung um Echtzeit-Collaboration- Features wie Application Sharing, Voice und Web Conferencing sowie Instant Messaging. Die Angebotspalette umfasst Module für die Bereiche CTI und Presence, Mobilität, Multimedia Contact Center (Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR) und Unified Messaging (SMS, Fax, E-Mail, Voice Mail). Mit diesen Funktionen sollen Unternehmen und Behörden sehr unterschiedlicher Größenordnungen die Produktivität und Mobilität ihrer Mitarbeiter sowie den Kundenservice spürbar verbessern können. Insbesondere die neu ergänzten Echtzeit- Collaboration-Features sollen die Zusammenarbeit intern wie extern verteilter Teams optimieren und beschleunigen.

Die Lösung »mrs Vanguard« lässt sich in Groupwares (wie IBM Lotus Notes und Domino oder Microsoft Exchange und Outlook) sowie ERP- und CRM-Systemen (wie SAP R/3, mySAP CRM und Microsoft Dynamics) integrieren. Dem Anwender stehen dadurch die Kommunikationsfunktionen dort zur Verfügung, wo er sie benötigt. »mrs Vanguard« stellt alle UC-Funktionen in einer einzigen Software-Suite bereit. Durch diesen Single-Server-Ansatz entfallen zusätzliche Kosten für die Anschaffung oder die Mieteweiterer Kommunikationssysteme. Unternehmen erhalten zudem die Flexibilität, mit einer einzigen Anwendung zu starten und ihre Lösung sukzessive zu einer vollständigen UC-Suite auszubauen.

Das funktionsabhängige Lizenzmodell von »mrs Vanguard« folgt einem degressiven Preisansatz und bewegt sich in einem Preiskorridor von beispielsweise 198 Euro bis 14 Euro pro User beim Einsatz von Unified Messaging und CTI, je nach Anzahl der Nutzer. Ein Conferencing-Paket für 50 Nutzer und fünf Kanäle kostet rund 12.500 Euro. Die Unified Communications-Lösung wird den Cycos-Partnern ab Monatsmitte vorgestellt.

__________________________________________

INFO

Cycos AG
Joseph-von-Fraunhofer-Straße 7, 52477 Alsdorf
Tel. 02404 901-0, Fax 02404 901-100
www.cycos.com