Sysob erhält gute Noten im Bereich Qualitätsmanagement

Die EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Geprüft wird, ob Produkte beziehungsweise Dienstleistungen die Kundenerwartungen und/oder behördlichen Anforderungen erfüllen. Darüber hinaus soll ein stetiger Verbesserungsprozess sichergestellt werden. Sysob erhielt die ISO-Zertifizierung im Segment „Großhandel von innovativen IT-Security-Komponenten und -Lösungen für den qualifizierten Fachhandel“ und konnte die Anforderungen in hohem Maße erfüllen.

Einhergehend mit der diesjährigen ISO-Zertifizierung hat der Distributor eine anonyme Kundenbefragung durchgeführt und mit einer Durchschnittsnote von 1,68 (Schulnotensystem) abgeschnitten. Die Kunden des Geschäftsjahres 2015 bewerteten den Sysob-Vertrieb mit 1,89, den Bereich „Lieferung und Leistung“ mit 1,54 und „Support und Technik“ mit 1,58. Im Wettbewerbsvergleich stellten die Kunden dem Schorndorfer IT-Distributor die Note 1,71 aus.

„Wir wollen für unsere Partner und Kunden eine hohe Service- und Beratungsqualität sicherstellen“, erklärt Sysob-Vertriebsleiter Johannes Haseneder. „Die regelmäßigen Überwachungsaudits der ISO-Zertifizierung stellen eine tiefgehende Kontrolle unseres Qualitätsmanagements dar. Wir fordern uns mit dieser freiwilligen Zertifizierung selbst, unsere Abläufe und Prozesse immer wieder kritisch zu durchleuchten und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Mit unserer jährlichen Kundenbefragung hinterfragen wir uns zusätzlich aus einem anderen Blickwinkel. Auf dem guten Ergebnis ruhen wir uns jedoch nicht aus, sondern werden alles tun, um den hohen Standard zu halten und uns weiter zu verbessern.“