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Vor-Ort-Test bei fünf Anbietern

Coworking-Spaces im Test

11. Januar 2024, 14:00 Uhr | Sabine Narloch

Wie gut sind die Beratungsqualität, Flexibilität und die Angebote von Coworking-Spaces in Deutschland? Nur einige der Fragen, die bei unserem Vor-Ort-Test gestellt wurden. Dafür waren connect professional-Tester:innen bei fünf Anbietern in fünf Städten vor Ort. Die Ergebnisse.

Die Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Und so erlaubt es die hybride Arbeitsweise immer mehr Menschen je nach Bedarf im Büro, zuhause oder von unterwegs aus zu arbeiten. Zudem erweitert sich durch diese Flexibilität der Radius, in dem Unternehmen nach neuen Mitarbeiter:innen suchen können. Beispielsweise ein Unternehmen mit Sitz in Norddeutschland Mitarbeiter:innen aus Süddeutschland einstellen oder ein Unternehmen in ländlicher Gegend Menschen aus der Großstadt beschäftigen. Bei all diesen Szenarien stellen auch Coworking-Spaces eine Alternative dar zum Büro oder heimischen Arbeitszimmer.

Doch was wird in Coworking-Spaces eigentlich alles geboten? Wie flexibel reagieren die Anbieter auf die diversen Anforderungen der aktuellen Arbeitswelt? Und wie gestaltet sich im Vorfeld die Beratung? Fragen wie diesen wollten wir mit unserem Test auf den Grund gehen. Dabei wurden die folgenden Anbieter bewertet: Design Offices, Mindspace, Regus, Satellite Office und WeWork.

So testet connect professional

Insgesamt waren 13 Tester:innen für connect professional unterwegs; sie haben im Oktober und November 2023 in fünf Städten je fünf Anbieter von Coworking-Spaces kontaktiert. Bei Mindspace konnten nur Standorte in vier Städten besucht werden. Insgesamt wurde somit zu 24 Coworking-Spaces Kontakt aufgenommen.

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In der Folge kam es zum Ortstermin, jeder Standort wurde dabei ein Mal besucht. Die Tester:innen gaben sich als Angestellte eines Unternehmens aus. Sie interessierten sich für ein Einzelbüro in einem Coworking-Space, mit dem Vorsatz, dieses eine Woche lang mehrmals flexibel zu nutzen. Dies sollte über einen sogenannten Day-Pass erfolgen, es sollte also kein Abo abgeschlossen werden. Im späteren Verlauf wurde zudem nach Räumlichkeiten für mehrere Leute und Meetingräume gefragt.

Anfrage-Prozedere (25 Punkte):
Die Kontaktaufnahme erfolgte über die Webseite des Anbieters beziehungsweise ein Online-Kontaktformular. Zum Formular wurde abgefragt, wie übersichtlich und einfach es gehalten war, und ob mehrere Buchungspakete zur Wahl standen. Es folgten Fragen, nach wie vielen Tagen auf die Anfrage geantwortet wurde und ob dies telefonisch und/oder per Mail erfolgte. Es wurde auch gefragt, nach wie vielen Tagen die Besichtigung stattfand, ob diese vom Ansprechpartner proaktiv angeboten wurde oder ob es Probleme bei der Terminvereinbarung gab.
Ausstattung/Sonderleistungen (30 Punkte):
Hier fragten unsere Testpersonen ab, welche Leistungen im Preis inkludiert sind und welche für einen Aufpreis angeboten werden. Dabei handelt es sich unter anderem um Aspekte wie: Empfangsbereich, Arbeitsplatzausstattung (Geräte/Technik, IT-Service im Falle technischer Probleme, Getränke, Wlan, Schließfächer, Fahrradverleih et cetera), Maßnahmen zur Lärmdrosselung, Angebot von Networking-Veranstaltungen, Rabattmöglichkeiten. Auch nach dem Preis wurde gefragt; er floss jedoch nicht in die Punktebewertung ein, da sich Preise stetig ändern können.
Beratungsqualität des Mitarbeiters (25 Punkte):
Die Tester:innen sollten zudem das Auftreten des Ansprechpartners bewerten sowie den Informationsgehalt der Ausführungen. Auch die allgemeine Atmosphäre des besuchten Coworking-Space fällt unter diesen Punkt.
Flexibilität (20 Punkte):
Neben den allgemeinen Öffnungszeiten wurden diverse Eventualitäten abgefragt: zum Beispiel, ob es im Falle einer Dienstreise möglich sei, in Räumlichkeiten des Anbieters in einer anderen Stadt zu arbeiten. Oder ob im Krankheitsfall eine andere Person den Arbeitsplatz nutzen kann. Auch die Frage, ob man die Lokalität als Zustellungsadresse für Post und Pakete verwenden kann, stand auf der Frageliste der Tester:innen. Zum Abschluss wollten wir wissen, ob sich die testende Person für den von ihr begutachteten Coworking-Space entscheiden würde.