Outsourcing und Digitalisierung von papierbasierten Dokumentenprozessen

Neben Hype-Themen wie Künstliche Intelligenz (KI) oder IT-Security bleibt Outsourcing in Zeiten von Digitalisierung und Co. nach wie vor aktuell. Heute existieren Dienstleister im IT-Bereich, intelligente On-Premises-Lösungen für Prozessautomatisierung oder alternative Cloud-Plattformen im Abo-Gewand nebeneinander. Gleichzeitig können Provider dank immer schnelleren Datennetzen und Performance-Verfügbarkeiten ihre Leistungen über die Cloud etwa als Managed- oder Shared-Service anbieten. Für Unternehmen macht es branchenweit gesehen in vielen Firmenbereichen nach wie vor Sinn, Aufgaben, Prozesse oder sonstige Leistungen aus effizienzbedingten und/oder fachlichen Gründen an externe Spezialisten zu übergeben. So müssen etwa im Procurement-, Finance- oder Sales-Bereich sowohl elektronische als auch papierbasierte Dokumente erfasst, deren Informationen verarbeitet, validiert und schließlich in ein ERP-System gebucht werden. Hier kann sich die Unterstützung von Experten, beispielsweise auf dem Weg vom Briefumschlag bis zur Belegbuchung in SAP oder einer anderen Lösung, sicher rechnen. Dies muss jedoch immer von Fall zu Fall bzw. von Prozess zu Prozess entschieden werden.