Ein Sorglospaket für den Fachhandel

Das neu aufgelegte Premiumprogramm „ViCare“ umfasst je nach Vertragskategorie die Gesamtpalette geschäftskritischer Mehrwertleistungen für Händler – zum Beispiel erweiterten Teileaustausch innerhalb von 24 Stunden, unbegrenzten Telefon-Support & Video-Helpdesk während der üblichen Geschäftszeiten, 24-Stunden-Videokonferenz-Testsystem, Remote-Access-basierte Engineer-Unterstützung für Problemdiagnose und Beseitigung oder jährliche Remote-Endanwender-Schulung.

Nach Einschätzung von Bauer ermöglicht „ViCare“ dem Fachhandel nicht nur die Bereitstellung von Lösungen und Services an Endkunden sondern auch die Möglichkeit, seine Hardware-Margen deutlich zu erhöhen.

Darüber hinaus kommt der Händler bei Vitec Imago derzeit auch in den Genuss spezieller Finanzkonditionen für Polycom-Produkte. Sofern die Bonität stimmt, bietet Vitec Imago ein Zahlungsziel von bis zu 90 Tagen, das dem Fachhandel die Finanzierung insbesondere von größeren, zeitaufwändigeren Projekten erleichtern soll. Hier kommt zurzeit ein weiterer Finanzvorteil hinzu: Nachdem der Distributor beim Hersteller auf Vorrat gekauft hat, gibt er trotz Preiserhöhung die Produkte zu den alten Preisen an den Handel weiter – natürlich nur solange dieser Vorrat reicht.