FSC-Services für kleine Reseller

Bytec vertreibt jetzt Dienstleistungen

Grossist Bytec steigt in die Service-Distribution ein. Nach der kostenlosen Schulung können Fachhändler ihren Kunden FSC-Dienstleistungen anbieten – das war bislang den FSC-Service-Partnern vorbehalten.

Autor:Markus Reuter • 2.10.2008 • ca. 0:55 Min

Bytec-Geschäftsführer Matthias Bodry zufolge sind derzeit zahlreiche kleine Händler in ihrer Existenz bedroht: »Ohne ein gutes Service-Paket verlieren kleine Reseller ihre Kunden«, betont Bodry im Gespräch mit Computer Reseller News. Die Service-Partnerschaftmit einem Hersteller lohne sich nur für große Reseller. »Wir sind in die Service-Distribution eingestiegen, damit auch kleine Händler Servicefälle bei ihren Kunden bearbeiten können«, führt Bodry aus. Die Schulungen, die Bytec am FSC-Standort in Augsburg durchführt, sind kostenlos und dauern zwischen einem (für PCs und Workstations) bis 2,5 Tage (für Server). Danach dürfen die Mitarbeiter des Händlers – das Zertifikat ist personengebunden – Servicefälle bei ihren Kunden übernehmen. Diese Fälle werden Bytec gemeldet, der Distributor übernimmt die Abwicklung mit FSC. Fachhändler erhalten die jeweilige FSC-Pauschale und zahlen im Gegenzug lediglich eine geringe Abwicklungsgebühr.

In schwierigen Fällen kommt das hauseigene Service- Team des Distributors bundesweit zum Einsatz. »Wir haben bereits über 200 Anmeldungen in den ersten beiden Tagen vorliegen «, freut sich der Bytec-Chef über die große Resonanz im Handel. Bislang sei nur ein geringer Teil der Bytec-Kunden ein zertifizierter FSC-Service-Partner. »Jetzt können auch kleine Händler Produkte im Bundle mit Dienstleistungen anbieten«, so Bodry.

Interessierte Reseller können sich unter www.bytec.de/HardwareServiceSchulung anmelden. Dort findet man auch alle aktuellen Termine.

__________________________________________