Falsches Lächeln kann krank machen

Dienstleister und Verkäufer kennen das: Freundlichkeit gehört zum Geschäft und ein Lächeln wird vielfach als Selbstverständlichkeit angesehen. Doch Vorsicht: Forscher haben jetzt herausgefunden, dass ein solches Lächeln sogar krank machen kann.

Wer im Beruf ständig ein unechtes Lächeln aufsetzt, fühlt sich abends häufig bedrückt und erschöpft. Das hat der Zeitung »Die Welt« zufolge der US-Psychologe Brent Scott herausgefunden, nachdem er Busfahrer bei ihrer Arbeit beobachtet hat. An Tagen, an denen die Fahrer ihre Gäste anlächelten, ohne dass dem Lächeln ein gutes Gefühl zugrunde lag, fühlten sie sich ausgelaugt. Wenn das Lächeln der Fahrer hingegen von Herzen kam, stellte sich das negative Gefühl abends nicht ein.

Der Psychologe rät Chefs daher dringend dazu, ihre Mitarbeiter nicht zum Lächeln zu zwingen. Das führt seiner Einschätzung nach zur emotionalen Erschöpfung, geringerer Motivation und sogar dazu, dass die Mitarbeiter häufiger krank werden.