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Flexibler Lieferservice

MediaMarktSaturn testet Sofortlieferung für Großgeräte

16. Dezember 2024, 10:00 Uhr | Michaela Wurm

Zur Weihnachtszeit erweitert MediaMarktSaturn sein Serviceangebot für Lieferungen: Mit zwei Pilotprojekten in Köln, Koblenz und Dortmund ist jetzt auch Same Day und Next Day Delivery für Großgeräte verfügbar.

Kunden von Mediamarkt und Saturn können sich in ausgewählten Regionen jetzt auch große Elektrogeräte vom firmeneigenen Sofortlieferservice nach Haus bringen lassen. Seit April 2024 hatte der Retailer bereits Sofortlieferung für Pakete und Waren bis 23 Kilo in Kooperation mit Uber innerhalb von 90 Minuten zugestellt (connect professional berichtete).

Jetzt bietet MediaMarktSaturn auch eine flexible Lösung für die großen Last-Minute-Weihnachtsgeschenke.

Aktuell testet der Retailer die Großgeräte-Sofortlieferung in den Regionen Köln, Koblenz und Dortmund. Der Service umfasst Produkte, die im sogenannten „2 Men Handling“ geliefert werden müssen wie beispielsweise Kühlschränke, Waschmaschinen und Fernseher ab 42 Zoll. Die Pilotprojekte bieten Same Day und Next Day Delivery mit drei wählbaren Optionen.

Die drei Servicelevel, die MediaMarktSaturn deutschlandweit anbietet, können Kunden auch bei der Sofortlieferung für Großgeräte als zusätzliche Einrichtungs- und Aufbauservices buchen:

Standard Plus, 39 Euro: Lieferung bis zum Verwendungsort, Auspacken sowie Verpackungs- und Altgerätmitnahme.
Komfort, 79,99 Euro: Lieferung zum vereinbarten Termin zum Verwendungsort, Auspacken sowie Verpackungs- und Altgerätmitnahme, Aufstellen und Anschluss sowie Erklärung der Grundfunktionen und Funktionskontrolle, Altgerätmitnahme.
Premium, 119,99 Euro: Lieferung zum vereinbarten Termin zum Verwendungsort, Ein- bzw. Unterbau, Anschluss und Ausrichtung, Erklärung der Grundfunktionen und Funktionskontrolle, Ausbau und Altgerätmitnahme.

Für ein einheitliches Markenbild werden die Fahrer speziell gebrandete Arbeitskleidung tragen und die Fahrzeuge werden ebenfalls im MediaMarktSaturn-Branding gestaltet. Aktuell kann die Großgeräte Sofortlieferung allerdings nur in den teilnehmenden Märkten vor Ort gebucht werden, später soll dies auch online oder in der App möglich sein.

Pilotprojekte im Raum Köln, Koblenz und Dortmund

Das erste Pilotprojekt startete bereits im August im Raum Köln, wurde schrittweise ausgeweitet und umfasst inzwischen 16 Märkte in Köln und Koblenz. Kunden können dort Same Day- und Next Day Delivery in allen drei Servicestufen nutzen. Bereits in den ersten beiden Monaten (August und September) sei das Kundeninteresse laut dem Retailer sehr hoch gewesen. Insgesamt über 500 Buchungen wurden verzeichnet, wobei die Standard Plus und die Komfort-Option besonders beliebt waren.

In Dortmund läuft das Pilotprojekt zunächst bis Februar 2025 in vier Märkten und soll anschließend erweitert werden. Während dieser Testphase können Kunden Same Day Delivery im Standard Plus sowie Next Day Delivery in allen drei Servicestufen buchen.