Zahlreiche Features sollen bei der software-basierten »Cytel iBX 3.0« für mehr Erleichterung im Büro- Alltag und für besseres Handling sorgen. Zum Beispiel lässt sich mit dem Nachrichten-Center die automatisierte Ablage von eingehenden Nachrichten unterschiedlicher Art organisieren. Für eine effiziente Kommunikation ist es jetzt möglich, SMS via Bildschirm zu versenden und zu empfangen, sowie Benutzermitteilungenüber das Netzwerk während eines Telefonats zu versenden.

Standardisierte CRM-Schnittstelle

Durch die klassische TAPI und die neue Server-TAPI bietet die »Cytel iBX«-Telefonanlage eine standardisierte und intelligente Schnittstelle zu allen gängigen CRM-Systemen und Adressdatenbanken. Kundenkontakte lassen sich so effizienter bearbeiten, ohne dass zusätzliche Softwaremodule nötig sind.

Zusätzlich hat Cytel das Funktionsspektrum um globale sowie private Adressbücher erweitert und ein so genanntes skinnable Software-Telefon eingerichtet, bei dem sich sämtliche Funktionen wie etwa Makeln, Verbinden und Sekretariatsfunktionen individuell einstellen und gestalten lassen. Alle Cytel-CTI-Lösungen sind kompatibel zu Microsoft Vista und dem Microsoft Terminal- Server. Cytel bietet zur Markteinführung spezielle Händlerkonditionen an, die auf der Webseite zu finden sind.

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