Neue Branchenlösung für Maschinen- und Anlagenbau

Automatisiertes Eskalationsmanagement

Doch die Lösung hat noch einige Funktionen mehr zu bieten, die speziell für diese Branche konzipiert wurden: Neben einer Simulationsmöglichkeit zur Bestimmung von Lieferterminen bringt sie etwa auch eine Detaillierte Kunden- und Maschinenhistorie inkl. Korrespondenzen und Belegen mit. Servicetechniker können anhand einer grafischen Planungsübersicht eingesetzt und koordiniert werden. Des Weiteren gehört ein automatisiertes Eskalationsmanagement ebenso zum Paket wie eine integrierte Projektverwaltung, die jeweils alle Kosten und den Aufwand eines Projektes erfasst.

»Gerade im Maschinen- und Anlagenbau haben Unternehmen eine ganze Fülle an sehr speziellen Anforderungen, die sich mit einer Standard-ERP-Software in aller Regel nicht ausreichend abdecken lassen«, erklärt Volker Schneider, Geschäftsführer der DESK Software & Consulting GmbH, den Bedarf hinter der neuen Lösung. »Mit unserer Branchenlösung kombinieren wir die Stärken einer vielfach bewährten und ausgereiften Unternehmenssoftware mit genau den zusätzlichen Funktionen und Verwaltungsmöglichkeiten, die Maschinenbauer bei ihren betrieblichen Vorgängen benötigen. Durch die vollständige Integration in alle kaufmännischen Prozesse entsteht eine extrem effiziente, durchgängige Lösung, in der alle Teilbereiche lückenlos ineinander greifen.«

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