Tally Genicom übernimmt Service für Konkurrenzdrucker. Der deutsch-amerikanische Druckerhersteller Tally Genicom weitet sein Service-Angebot aus. Das Unternehmen will mit seiner Service-Crew Wartung und Verbrauchsmaterial für Produkte anderer Hersteller anbieten.

Tally Genicom übernimmt Service für Konkurrenzdrucker

Druckerhersteller Tally Genicom baut seinen Service-Bereich weiter aus. Nun haben die Ulmer die Drucker anderer Hersteller ins Visier genommen und wollen für diese die Wartung und die Versorgung mit Verbrauchsmaterial übernehmen. Den Anfang des »Service for Supplies«-Programms machen Laserdrucker von Hewlett-Packard, Modelle anderer Hersteller sollen folgen.

Fachhändlern, die ebenfalls Wartung und Verbrauchsmaterial für HP-Drucker anbieten, wird das neue Angebot von Tally Genicom nicht schmecken, laufen sie doch Gefahr, dass ihnen der Hersteller mit seiner eigenen Service-Truppe und den günstigeren wiederbefüllten Tonerkassetten den Rang abläuft. »Händler, die nur die Hardware verkaufen und nicht am Folgegeschäft beteiligt sind, profitieren aber«, unterstreicht Andreas Mader, Marketing Manager bei der Tally Genicom Computerdrucker GmbH. Tally Genicom will für Tipps aus der Händlerschaft, die zum Abschluss eines »Service for Supplies«-Vertrags führen, Prämien bezahlen. So erhält der Reseller auf alle mit diesem Kunden getätigten Umsätze innerhalb der »Service for Supplies«-Vereinbarung eine prozentuale Provision. Je nach Beteiligungsgrad soll diese bis zu zehn Prozent betragen.

Hewlett-Packard schmecken die Aktivitäten des kleinen Konkurrenten nicht und hat seine Anwälte eingeschaltet. Unmut erregten die Rechenbeispiele der Ulmer, wonach die Leistungen mit wiederbefüllten Tonerkassetten mit den HP-Leistungen auf Basis fabrikneuer Original-Supplies verglichen wurden. Marketing Manager Mader sieht die Sache gelassen: »Die Anwälte haben ein paar Schreiben ausgetauscht, doch nun haben wir von HP schon länger nichts mehr gehört.«

___________________________________________

INFO

Tally Genicom Computerdrucker GmbH
Heuweg 3, D-89079 Ulm
Tel. 0731 2075-543, Fax 0731 2075-563
www.tallygenicom.de