BMC kauft Knowledge Management für seine Help Desk Lösungen
BMC kauft Knowledge Management für seine Help Desk Lösungen. Mit der Übernahme von KM Xperts bindet BMC Software die Lösungen des Knowledge Management Spezialisten noch enger an seine Help Desk-Angebot: KM Xperts arbeitet bereits seit 1998 mit der von BMC Software übernommenen Produktlinie Remedy zusammen und ist seit auch 2003 auch Technologie-Partner von BMC.
BMC kauft Knowledge Management für seine Help Desk Lösungen
KM Xperts ist Anbieter von Knowledge Management Lösungen für IT-Services und Help Desk. Das Unternehmen hat sich stark auf die diesbezüglichen Lösungen von BMC - BMC Remedy Knowledge Management und BMC Magic Knowledge Management ? konzentriert. Mit der Akquisition will BMC die Effizienz interner und externen Service-Desks verbessern. Dazu könnten etwa die webbasierten Self-Service-Optionen der KM Xperts-Lösungen beitragen. Finanzielle Details der Übernahme wurden nicht bekanntgegeben.
