Wer sind Ihre beiden Hauptlieferanten? «, hatte das unabhängige Marktforschungsinstitut Infotab Research 1.391 Fachhändler im Auftrag dieser Zeitschrift befragt. Danach wurden die beiden Hauptlieferanten benotet. Gefragt wurde nach der Produktqualität, wie gut die Zusammenarbeit mit dem Hersteller sei, wie zufrieden man mit dem technischen Support sei oder ob die Marketing-Unterstützung stimme. Bei einer Gesamtnote von mindestens 2,5 gibt es die Auszeichnung »Certified Vendor«, bei einer Note besser als zwei das Sonderprädikat »Excellent Vendor«.

Zu dem exklusiven Kreis der Hersteller, die eine CRN-Auszeichnung geschafft haben, gehört nun auch der ehemalige Direktanbieter Dell. Dabei haben die Texaner ihr erstes Partnerprogramm gerade erst vorgestellt, angelaufen ist es in Deutschland noch nicht. Erst Anfang Februar können sich die Händler hier zu Lande für eine der beiden Partnerstufen zertifizieren. Das Programm mit dem bezeichnenden Namen »Partner Direkt« wird ohne die Unterstützung der Distribution durchgeführt (siehe CRN 50, Seite 14). Natürlich hat der Hersteller bereits vor der offiziellen Aufgabe seines Direktmodells mit Systemhäusern zusammengearbeitet. Und das scheinbar mit Erfolg. Denn die befragten Händler geben Dell gute Noten: Eine 2,11 für die Qualität der Zusammenarbeit, eine glatte Zwei für den technischen Support und eine 2,21 für Sales-Service. Nur in punkto Marketing- Unterstützung hapert es noch: Hier reicht es nur für die Note 2,5. Doch auf diesen Punkt kann der Anbieter ja in seinem Partnerprogramm einen größeren Wert legen.

Insgesamt schafften 22 IT-Hersteller die Auszeichnung »Certified « oder »Excellent« Vendor. Einige Unternehmen fielen durch, weil die Note schlechter als 2,5 war, andere weil sie von einer zu geringen Zahl von Händlern als Hauptlieferant genannt wurden. In der nächsten Ausgabe der Computer Reseller News stellen wir Ihnen einen weiteren Gewinner vor.

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