Dexxit: Produktberater für 20.000 CE- und Fotoartikel

Der Media-Technology-Distributor Dexxit hat ein internetbasiertes Kundenberatungs-Tool entwickelt. Der »Produktberater-CE« enthält Fakten zum kompletten Sortiment des Grossisten, das sind immerhin 20.000 verschiedene Artikel von insgesamt 200 Herstellern. Der Service soll die Kompetenz des Fachhändlers beim Informieren, Beraten und Verkaufen stärken und bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten: So kann der Händler das Tool als direkte Unterstützung am Point of Sale nutzen, beim Kunden vor Ort, im Außendienst oder beim Telefonverkauf im Callcenter. Um auf www.produktberater-ce.de zugreifen zu können, müssen sich Fachhändler bei Dexxit für den Service freischalten lassen. Die Nutzung ist kostenfrei.

Neben Informationen zur technischen Ausstattung, Verfügbarkeit sowie Produktfotos einzelner Produkte können auch Wünsche zur Ausstattung in Suchfilter eingetragen werden. Anschließend zeigt der Produktberater alle Artikel an, die diese Anforderungen erfüllen. Weitere Vergleichsfunktionen zeigen beispielsweise ähnliche Artikel des gleichen Herstellers an. Um zu sehen, wie das Produkt in Tests abgeschnitten hat, werden auch die Testlogos wie etwa der Stiftung Warentest angezeigt. Die wichtigsten Grundbegriffe der Foto-Technik sind in einem Lexikon erklärt, um für Fragen technikverliebter Kunden gewappnet zu sein. Zudem listet die automatische Zubehöranzeige zu jedem Produkt passende Supplies wie etwa Speicherkarten, Taschen und Produkte zu Pflege und Reinigung auf, durch die der Händler eine hohe Marge erzielen kann. Entscheidet sich ein Kunde nicht sofort für den Kauf, kommt aber zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zum Händler, hilft der kundenindividuelle Merkzettel dabei, die Wünsche des Kunden gleich wieder vor Augen zu haben. Auch eine komfortable Angebotserstellung ist auf der Plattform möglich.

Die Suche funktioniert nach Sortimentsgruppen, Marken und auch Filtern in den Rubriken. Für eine gezielte Suche können die Dexxit-Artikelnummer, der EAN-Code oder die Hersteller ID eingegeben werden. Ein weiteres Highlight ist die phonetische Suche, die beispielsweise auch bei der Eingabe von »Akva« versteht, dass »Agfa« gemeint ist.