Ferrari Electronic übernimmt Innoventif
Ferrari Electronic gibt die Übernahme des Berliner Unternehmens Innoventif bekannt, das auf Hard- und Software für Telefonmitschnitte spezialisiert ist.
- Ferrari Electronic übernimmt Innoventif
- Zum Vorteil den Kunden
Durch die Übernahme will Ferrari Electronic die eigenen Lösungen für die integrierte Unternehmenskommunikation langfristig erweitern. "Kunden erhalten eine UC-Lösung, die alle Anforderungen abdeckt - vom Fax über SMS bis hin zum Sprachmitschnitt", heißt es aus Berlin.
Speziell zur Kernkompetenz von Innoventif - Hard- und Software für Telefonmitschnitte - ergeben sich laut Ferrari Electronic zahlreiche Anwendungsszenarien in Unternehmen und Organisationen:
- Call-Center sichern so die Qualität der Kundengespräche und zeichnen diese für statistische Zwecke auf;
- Banken und Makler, die telefonisch Verträge abschließen, stellen damit rechtliche Verbindlichkeit her;
- Notrufleitstellen und Pflegedienste sichern durch die Mitschnitte Beweise vom Einsatz;
- Feuerwehr und Polizei dokumentieren, ob Gefahr im Verzug ist;
- Redakteure schneiden Telefoninterviews mit;
- der Support kann mit ihrer Hilfe Fehler analysieren.
Stephan Leschke, Vorstand Ferrari Electronic, erläutert, wie Kunden von dem erweiterten Portfolio profitieren: "Unsere Kunden suchen nach einer Komplett-Lösung, die nicht nur alle Kanäle auf einer Oberfläche bündelt, sondern auch alle Funktionen abdeckt. Dazu zählt auch die Mitschnittfunktion. Mit der Übernahme der Innoventif-Produkte komplettieren wir unser 'OfficeMaster'-Produktportfolio."
