Telekom startet PC-Reparaturservice
Konkurrenz für den PC-Fachhandel: Mit einem »IT Sofort-Service« für monatlich 4,99 Euro bietet T-Home künftig einen IT-Service für private und betriebliche PC-Nutzer an. Auch bei der Installation von IT-Komponenten wie Drucker oder externen Festplatten sollen die Mitarbeiter behilflich sein.
Per exklusiver Telefon-Hotline oder Fernzugriff über das Internet will die Deutsche Telekom AG künftig professionelle Unterstützung bei allen Fragen zum Personalcomputer und zu den wichtigsten Anwendungsprogrammen anbieten. Für monatlich 4,99 Euro lässt sich der Service buchen; wird die PC-Hilfe benötigt, stehen die T-Home Experten telefonisch unter einer kostenfreien Rufnummer zur Verfügung –Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr. Am Telefon ermitteln die Mitarbeiter des IT Sofort-Service den Grund des PC-Problems und geben – laut Telekom - »wirkungsvolle Tipps, wie Abhilfe zu schaffen ist«.
Das neue Service-Angebot soll Privatanwender, Freiberufler und Kleinunternehmen ansprechen und bei vielen IT-Problemen Hilfe bieten: Die Telekom nennt hier etwa Supportleistungen für Betriebssysteme wie Microsoft XP und Vista sowie für gängigen Office-Anwendungen. Die Installation und Wartung von Anti-Viren-Software gehört ebenfalls zum Leistungsportfolio. Der IT Service unterstützt die Kunden auch beim Einrichten des Internetzugangs sowie bei der Konfiguration von Outlook oder der Verschlüsselung des WLAN-Netzwerks. Auch bei der Installation von IT-Komponenten wie Drucker oder externen Festplatten sollen die Mitarbeiter behilflich sein. Lässt sich die Ursache für eine Computerstörung nicht telefonisch ermitteln und beseitigen, unterstützt der Telekom-Spezialist den Kunden mit dessem Einverständnis per Fernzugriff.
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