Auswertung von Wertgarantie

Apple- und Samsung-Smartphones am häufigsten in der Werkstatt

Displaybruch ist die am häufigsten durchgeführte Smartphone-Repararatur. Das liegt vor allem an XXL-Größen, die leicht aus der Hand fallen. Reparatur-Dienstleister Wertgarantie erkennt immerhin einen positiven Trend für die Umwelt.

Autor:Martin Fryba • 4.4.2022 • ca. 1:40 Min

Und schon ist das S5 in seine Einzelteile zerlegt. Der 2800mAh-Akku (3,85V) ist noch einfach auszutauschen. Um dagegen Innereien wie Samsungs 16MP 1/2.6”-Kamera zu wechseln, ist einige Fummelei nötig. Nur unter Anwendung von Hitze und den richtigen Tools lässt sich das Display vom Gehäuse lösen. Aus diesem Grund erhält das Galaxy S5 nur 5 von 10 Punkten im Reparatur-Score von iFixit. Der Vorgänger brachte es noch auf 8 Punkte. (Bild: iFixit)

Der Reparatur-Marktplatz von Wertgarantie, ehemals Clickrepair, hat seine Reparaturaufträge von über 1.000 Handywerkstätten für 2021 ausgewertet: Apple und Samsung Modelle wurden am meisten repariert. Ein Hinweis auf besonders mangelhafte Smartphones ist das freilich nicht, denn beide Hersteller sind im Markt führend und entsprechend häufiger werden die Geräte von Apple und Samsung zur Reparatur eingeschickt.

Mit Abstand der häufigste Defekt ist Glasbruch
Mit rund 70 Prozent ist dies der meist reparierte Defekt über den Reparatur-Marktplatz, gefolgt von zwölf Prozent Akkudefekten und zehn Prozent Ladebuchsenschäden. Spitzenreiter unter den Displayreparaturen ist das Samsung Galaxy A51, bei dem rund 85 Prozent der Schäden das Display betreffen. Beim iPhone 7 sind es hingegen nur 62 Prozent.

"Auch wenn alle Geräte sehr häufig Displayschäden aufweisen, liegt dies oftmals am Nutzer selbst. Die meist sehr großen Smartphones liegen in vielen Händen nicht optimal und können daher verhältnismäßig leicht zu Boden fallen", sagt Marco Brandt, Bereichsleiter Digital Business bei Wertgarantie.

Spitzenreiter Apple iPhone 7
Die meisten Reparaturen gehen auf das Konto des Apple iPhone 7, gefolgt vom iPhone X. Allein die Reparaturen des iPhone 7 machen rund fünf Prozent der gesamten Reparaturen über den Reparatur-Marktplatz von Wertgarantie aus.

Lange Nutzung setzt sich durch
Nutzer möchten scheinbar länger etwas von ihren Geräten haben, denn selbst ältere Modelle wie das iPhone 6S und das Samsung Galaxy S7 würden noch repariert. Auch der Weiterverkauf des Smartphones könnte ein möglicher Grund für eine Reparatur sein, wenn sich Nutzer ein neues Smartphone-Modell zugelegt haben. Selbst das Apple iPhone 6S aus 2015 und das Samsung Galaxy S7 findet man unter den Top-10 der am häufigsten reparierten Smartphones bei Wertgarantie.

Top 10 der meist reparierten Smartphones 2021 (lt. Wertgarantie)