Neue Geschäftsfelder erobern, Marge vollständig erhalten

Marcus Otto: „IP-Centrex bietet dem Fachhandel eine einmalige Chance zum Auf- und Ausbau des Servicegeschäfts mit wiederkehrenden Umsätzen. Gerade kleineren und mittleren Systemhäusern gelingt es oft nicht, in größerem Umfang die eigene Leistung in Form von Serviceaufträgen zu verkaufen. Mit den verfügbaren Ressourcen ist es oftmals schwierig, anspruchsvolle SLAs anzubieten. Gerade diese Umsätze sind es aber, die das eigene Geschäft planbar machen und stabilisieren. Der IP-Centrex-Anbieter ist in der Regel als Carrier mit entsprechenden SLAs aufgestellt und garantiert kurze Reaktionszeiten. Mit dem Provider im Rücken kann der Fachhandel auch anspruchsvolle Kunden adressieren. Die Beteiligung an den Serviceumsätzen erhält der Händler in Form einer Livetime-Provision vom Centrex-Provider. Unabhängig von den Serviceumsätzen bleiben dem Handel im IP-Centrex-Modell die Margen aus dem Geschäft mit den Endgeräten vollständig erhalten. Darüber hinaus lassen sich Leistungen im Bereich der Optimierung des IP-Netzes des Kunden leicht positionieren.“