So unterstützt Nfon den Fachhandel beim Einstieg

• Baukastensystem

Um dem Handel den Einstieg beim Kunden zu erleichtern, hat Nfon eine Reihe von Funktionen der IP-Centrex-Plattform isoliert – sie lassen sich als Einstiegsprodukte nutzen, ohne beim Kunden bereits eine vollständige Systementscheidung notwendig zu machen. Im nächsten Schritt kann der Kunde an weitere Optionen herangeführt werden.

• Teamarbeit

Handelspartner haben die Möglichkeit, gemeinsam mit Nfon als „Direct-Touch-Team“ zu arbeiten. Dabei identifiziert der Fachhandelspartner den Interessenten, die Produktargumentation beim Vor-Ort-Termin ist dem Nfon-Mitarbeiter überlassen. Der volle Provisionsanspruch bleibt davon unberührt.

• Training

Da solides Wissen auf lange Sicht unvermeidlich ist, bietet Nfon seinen Handelspartnern diverse Trainings. Das aktuelle Kursprogramm umfasst ein eintägiges Vertriebstraining, das neben der reinen Produktargumentation auch verschiedene Ansätze für die Neukundenakquisition vermittelt. Die technischen Trainings beginnen mit einer Online-Vorbereitung, gefolgt von zwei aufeinander aufbauenden, stark praxisorientierten Präsenztrainings.

• Zweistufiges Channel-Modell

Um auch den Bedürfnissen von Handelspartnern, deren Fokus eher im Bereich der Vertragsvermittlung und -optimierung liegt, Rechnung zu tragen, hat Nfon zusammen mit dem Distributor Muincall ein Betreuungskonzept erarbeitet, bei dem der Fachhandel nahezu ohne eigene technische Kompetenz in die Vermarktung von IP-Centrex-Services einsteigen kann. Nfon unternimmt damit einen ersten Schritt in Richtung eines zweistufigen Channel-Modells – ein Konzept, welches das Unternehmen 2012 weiterentwickeln möchte.