Das Zauberwort heißt „Cloud“

Solch eine Lösung müsste cloudbasiert sein. Ein vorab integrierter Kern kann entweder in einer Public Cloud oder in der privaten Cloud des Service Providers implementiert werden. „Cloud“ ist eigentlich kein Zauberwort mehr, aber in diesem Fall ist sie die Lösung: Kürzere Einrichtungszeit, die Möglichkeit, Ressourcen einzusetzen, wenn sie benötigt werden, und die gesamte Mobilität sind nur einige wenige Vorteile eines cloudbasierten Ansatzes.

Die erforderliche hohe Anpassung an den Kunden, die Integration von OSS und BSS (Anm. d. Red.: Operations Support System und Business Support System) sowie die von den Service Providern definierten Arbeitsabläufe erfordern dabei einen erfahrenen und zuverlässigen Systemintegrator. Eine gute Beziehung zum Integrator, der sowohl mit den Managed-WLAN-Services für Cloud-Lösungen und den Backend- und Frontend-Angeboten der Service Provider vertraut ist, würde die besten Ergebnisse liefern. Die Provider hätten die Kontrolle über die Kundenerfahrung und würden so ihre Marke in das rechte Licht rücken.

Access Points für eine bessere WLAN-Verbindung
Das WLAN selbst sollte leistungsstarke Access Points nutzen, die die beste Abdeckung bieten und zudem die Funktion des Self-Provisioning unterstützen. Das könnte ganz einfach sein: Der Kunde sucht nach den Access Points, die er in einer E-Mail auf seinem Telefon angezeigt bekommt. Dieses verbindet sich dann mit dem Netzwerk und authentifiziert sich automatisch. Ein weiterer Vorteil ist, dass dadurch weniger Serviceanfragen anfallen.

Zur weiteren Abgrenzung zu den Wettbewerbern sollten Service Provider innovative Technologien nutzen, wie Shared-Spektrum im CBRS-Frequenzbereich, mit der sie ihren Geschäftskunden LTE-Netze bereitstellen können, ohne eigene Frequenzen zu besitzen. Diese Netzwerke werden die Abdeckung und Kapazität – überwiegend im Innenbereich – erhöhen. Sie können genauso einfach eingerichtet werden wie WLAN.

WLAN macht Kunden glücklich
Einzelhändler, aber auch eine Vielzahl weiterer Unternehmen, müssen einen Weg finden, wie sie ihren Kunden WLAN anbieten können. Geschäftskunden ist es dabei oft wichtig, dass sie sämtliche ITK-Dienstleistungen aus einer Hand beziehen können. WLAN-Netze aufzubauen und eine IT-Infrastruktur zu verwalten ist mit großem Aufwand verbunden. Um hochwertige Managed Services anbieten zu können, sind auch Service Provider auf Lösungen von Drittanbietern angewiesen. Die ideale Lösung ist dabei cloudbasiert. So können Service Provider flexibel sein, ressourcensparend arbeiten und ihrer Marke treu bleiben.

Christopher Mendoza ist Senior Director EMEA Marketing bei Ruckus