Nextragen erweitert seine TraceView Analyse Software um zahlreiche neue Funktionen und sorgt durch einen speziellen Trace-Modus erstmals für das legale Aufzeichnen und die Analyse von Telefongesprächen.
Treten in einem VoIP-Netzwerk Störungen auf, müssen die Ursachen von den VoIP/Netzadministratoren schnellstmöglich lokalisiert und die Fehler beseitigt werden. Hierbei werden von den Troubleshootern in der Regel an diversen Netzwerkknoten so genannte "Traces" gezogen. Diese Traces können beispielsweise mit Hilfe des Analysewerkszeugs "TraceView" aufgezeichnet und die Inhalte der Datenströme eingehend analysiert werden.
Das Aufzeichnen von Telefongesprächen -- auch im VoIP-Bereich -- ist jedoch strafbar, soweit dies unbefugt im Sinne des § 201 Abs. 1 Strafgesetzbuch (StGB) erfolgt. Danach wird das unbefugte Aufnehmen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes eines anderen auf einem Tonträger mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit Geldstrafe geahndet. Eine Befugnis zum Aufzeichnen von VoIP-Gesprächen durch die Administration besteht nur dann, wenn die jeweiligen Gesprächspartner, also die Beschäftigten des Unternehmens und deren Kommunikationspartner, hierin eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.