Die dümmsten PC-Nutzer - und »Fachleute« aus dem IT-Support

Jeder Mitarbeiter, der in einer IT- und Netzwerk-Supportabteilung arbeitet kennt ihn: den »Dümmsten anzunehmenden User«, kurz DAU. Entsprechend umfangreich ist der Fundus an Anekdoten über skurrile Anfragen von DAUs. Doch gemach, meine Damen und Herren »Spezialisten«: Auch unter den vermeintlichen Experten findet sich so manch taube Nuss, wie unsere Beispiele zeigen.

Kundin: »Ich habe den Rechner ausgepackt und Tastatur, Maus und Bildschirm angeschlossen. Er funktioniert nicht.«

Support-Techniker: »Was passiert, wenn Sie den Einschaltknopf drücken?«

Kundin: »Welchen Einschaltknopf denn?«

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