Abstürze und keiner da

Bei der Umgewöhnung auf das neue System sollten den Reisenden eigentlich zusätzliche Ansprechpartner zur Verfügung stellen. Doch offenbar suchten zumindest die Kunden in Essen danach vergebens. So fehlte laut der »Westdeutschen Zeitung« von diesen Helfern selbst dann jegliche Spur, als die Software des Ticket-Automaten abstürzte. Als besonders problematisch empfinden viele Reisende das Auffinden von Zusatztickets im neuen System. So werden in den kommenden Wochen wohl viele lieber die Schalter der Bahn aufsuchen oder ihr Ticket direkt im ICE buchen.