Handelskooperation will hundert neue Mitglieder

Microtrend führt Qualitätssiegel ein

Mit Qualitätsstandards im Service will Microtrend die Mitglieder stärken. Die angeschlossenen Handelspartner sollen vor allem in punkto Beratungsqualität zulegen.

Autor:Redaktion connect-professional • 14.2.2007 • ca. 1:10 Min

Der Microtrend-Verbund verstehe sich vor allem als Dienstleistungskooperation, wie dies Elvir Basic, Leiter Expansion, betont. Die Zentrale würde ihren Mitgliedern neben den Einkaufskonditionen des Synaxon-Konzerns vor allem Services anbieten. »Die Händler sind immer stärker dem lokalen Wettbewerbsdruck ausgesetzt«, stellt Basic fest. Deshalb müssten sie neben den richtigen Produkten auch Beratungsleistungen erbringen. »Durch die Veränderungen des Marktes entstehen immer höhere qualitative Anforderungen an den Fachhandel«, erklärt er. So sei die Idee zu einem Qualitätssiegel bei Microtrend entstanden. Mit der Seminarreihe »Microtrend – Gemeinsame Qualitätsstandards im Service« werden die Partner und deren Mitarbeiter »an einem Tag fit gemacht«. Ein solches Seminar umfasst alle betrieblichen Abläufe, von der Angebotserstellung bis zum Zusatzverkauf von Dienstleistungen. Verbunden mit den Zertifizierungsunterlagen sind unter anderem Vertragsvorlagen für Service- und Wartungsverträge, Checklisten für die betrieblichen Abläufe sowie Fallbeispiele aus der täglichen Praxis.

»Massiver Umsatzzuwachs«

»Die veränderten Arbeitsabläufe bei Reparaturen und Außendiensten sind nur zwei Beispiele für die Zertifizierung«, stellt Dirk Sidowski, Partnerbeirat und Geschäftsführer der En Trance in Hiddenhausen, fest und betont, dass er durch die Umsetzung der Inhalte eine »massive Umsatzsteigerung« erreichen konnte.

Der Microtrend-Verbund mit 1.410 Partnern, habe sich laut Basic in den zurückliegenden Jahren gut entwickelt. Etwa 100 Mitglieder seien 2006 hinzugekommen, eben so viele Zugänge werden für dieses Jahr erhofft. Um für IT-Händler interessant zu sein, biete man auch unter anderem den Zugang zum Beschaffungsportal Egis und dem Wissensportal Wiki der Synaxon- Gruppe. Zusätzlich stehe den Händlern die Nutzung von Marketing- Tools der zur Synaxon- Gruppe gehörenden Akcent- Gruppe zur Verfügung.

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