Kostenloser Versand immer öfter verpflichtend

Damit Ebay-Händler künftig effizienter verkaufen können, hat die Online-Plattform eine FAQ-Vorlage eingerichtet. Auf Wunsch der Verkäufer werden dabei Details zu den Produkten, Versandkosten und Lieferbedingungen aus den Artikelangaben extrahiert und automatisch in FAQ-Form gebracht. Als weitere Erleichterung für die Verkäufer betrachtet Ebay den neu geschaffenen Rücknahmeprozess. Artikel-Retouren können so transparent direkt über das Ebay-System abgewickelt werden. Beispielsweise kann der Käufer einfach einen Rücksendeschein ausdrucken und wird Händlern die Verkäuferprovision automatisch per Paypal bzw. Banküberweisung zurückerstattet.

Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit will Ebay schließlich durch Neuerungen beim Artikelversand vorantreiben. So wird es künftig für Käufer eine bessere Möglichkeit zur Versandverfolgung geben und wird für Verkäufer der kostenlose Versand bei einer Vielzahl von Zubehör-Kategorien verpflichtend.

Ebays »Powerseller-Chef« Stephan Zoll wird die Neuerungen beim CRN Etail Summit am 28. April in München präsentieren.

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