Business Intelligence Funktionen gewähren den Ermittlungsbehörden dazu ständigen Zugriff auf die benötigten Informationen und können für tiefer gehende Analysen auch Daten aus anderen Systemen und Datenbanken integrieren. Durch umfangreiche Reporting-Werkzeuge werden vielfältige Auswertungen unterstützt, sowohl im operativen als auch im strategischen Bereich. Außerdem ermöglicht es das System auch, Sachbearbeiter dienststellen- oder organisationsübergreifend an einem Vorgang zu beteiligen. Leistungsfähige Workflow-Funktionen übernehmen dabei die intelligente Weiterleitung von Informationen an die richtigen Empfänger oder die unverzügliche Benachrichtigung von Sachbearbeitern und Führungskräften.
SAP ICM ist ab sofort als Teil der Business Suite 7 Software verfügbar.