Treu sein lohnt sich wieder
Sich binden in guten wie in schlechten Zeiten, das gilt vielleicht noch für die Ehe, aber für den Mobilfunkanbieter galt das schon lange nicht mehr. Nun will E-Plus seinen Kunden einen Anreiz bieten, sich doch auf eine längere Beziehung einzulassen.
Wer möchte sich in den heutigen schnelllebigen Zeiten schon fest binden. Die Ehe ist vielleicht die letzte Institution, die die Bindung nötig macht. Muss nicht sein, sagt E-Plus und will seine Vertragskunden wieder länger als nur für die Dauer einer Vertragslaufzeit an sich binden.
Bei E-Plus telefonieren Vertragskunden bald automatisch günstiger, je länger sie ihrer Marke und ihrem Tarif treu bleiben. Ab dem 1. August können sie sich für den Treuevorteil registrieren und erhalten zwölf Monate später automatisch einen Rabatt von 10 Prozent auf ihren monatlichen Paketpreis oder die Grundgebühr.
Alle zwei Jahre steigt der Treuevorteil - immer automatisch - um weitere 10 Prozent, bis der Kunde schließlich von 40 Prozent Rabatt auf seine Grundkosten profitieren kann. Für den Treuevorteil kann sich jeder E-Plus Kunde nach sechs Monaten Vertragslaufzeit einfach und schnell über eine kostenlose Kurzwahl registrieren.
Doch leider gibt E-Plus diesen Bonus nicht direkt an Alt-Kunden weiter. Auch wenn der schon zwei, drei oder zehn Jahre im gleichen Tarif telefoniert, bekommt er die Jahre nicht angerechnet. Wie auch bei allen anderen Kunden zählt die Zeit erst ab der Registrierung. Hier wäre mehr sehr reizvoll gewesen.
