Voice over IP: Beweisführung durch Sprachaufzeichnung. Mit der Einführung von Basel II sind für die europäischen Kreditinstitute erhöhte Anforderungen in punkto beweissichere Dokumentation verbunden. Die österreichische Meinl Bank hat sich in diesem Zusammenhang nicht nur für die Einführung eines ...

Voice over IP: Beweisführung durch Sprachaufzeichnung

Mit der Einführung von Basel II sind für die europäischen Kreditinstitute erhöhte Anforderungen in punkto beweissichere Dokumentation verbunden. Die österreichische Meinl Bank hat sich in diesem Zusammenhang nicht nur für die Einführung eines Sprachaufzeichnungssystems entschieden, sondern die gesamte Kommunikationsinfrastruktur von traditioneller Telefonie auf Internet-Protokoll-Telefonie (IP) umgestellt. An den Standorten Wien, Graz und Linz wurde die Voice over IP-Lösung des Anbieters Innovaphone installiert. Damit verbunden war die Installation einer Voice-Recording-Lösung der Firma ASC, die auf der Hardware von Innovaphone aufsetzt. Die ASC Voice-Recording-Software EVOip unterstützt ebenso wie sämtliche Innovaphone Geräte die Konvergenzstandards H.323 und SIP. Die Aufzeichnung eingehender Gespräche auf der Festplatte des Servers ermöglicht EVOip. Die Suche und Wiedergabe der Mitschnitte erfolgt über eine gesicherte Verbindung via Internet. Somit ist der Zugriff auf diese Daten zu jeder Zeit und von jedem Ort aus möglich - wie es die Basel II-Richtlinien erfordern.
http://www.innovaphone.com