CRM-Markt wächst um 14 Prozent
Die Nachfrage nach Software für Customer Relationship Management (CRM) wächst überdurchschnittlich. Vor allem gehostete Lösungen sind stark gefragt.
Der Markt für CRM-Software hat laut den Marktforschern von Gartner derzeit ein Volumen von 7,3 Milliarden Dollar und wird bis 2011 auf 11,3 Milliarden Dollar anwachsen. Software as a Service (SaaS), also im Mietmodell, macht derzeit zwölf Prozent des Marktvolumens aus, entwickelt sich aber überdurchschnittlich und soll in vier Jahren 14 Prozent erreichen, was einem doppelt so hohen Wachstum wie der übrige Markt entspricht. Neben SaaS sind die Markttreiber der Bedarf nach automatisiertem Marketing und Analyse.
