Lancom erweitert Channelprogramm

Der Aachener Netzwerkhersteller will deutlich machen, dass er von seinen derzeit 2.350 registrierten Fachhändlern und Partnern keine unmenschlichen Leistungen erwartet. Das erweiterte Partnerprogramm »Lanvantage« hat der Hersteller deshalb auch unter das Leitmotiv »Von Mensch zu Mensch« gestellt. Leistung sollen die Partner allerdings schon bringen, weshalb ab der ersten Partner- Stufe »Lancom Qualified Partner « eine jährliche, personengebundene Re-Zertifizierung ansteht.

»Insbesondere das wachsende VoIP-Segment erfordert Top-Fachwissen vom Händler«, ist Lancom- Geschäftsführer Ralf Koenzen überzeugt. Eine nicht funktionierende Telefonielösung werde kein Endkunde tolerieren. Für den Händler und auch für den Hersteller entstehe ein kaum überschaubarer Imageschaden, wenn beispielsweise ein neu integriertes VoIP-System störanfällig sei. Mit dem neuen Programm will Lancom denn auch solche Partner belohnen, die sich durch entsprechende Zertifizierungen hohes Fachwissen aneignen und durch die regelmäßge Teilnahme an Schulungen technisch immer auf dem aktuellsten Stand bleiben. Neu ist auch die Zertifizierung als »Lancom Certified Spezialist Voice over IP«, womit die Programme für die Bereiche Secure Access, Virtual Private Network und Wireless LAN ergänzt werden.

Für ihr verstärktes Engagement sollen Fachhändler und Systemhäuser aber auch weitere Supportleistungen nutzen können, insbesondere ihre technische Unterstützung für ihre Partner bauen die Aachener aus. Bereits die derzeit über 750 »Lancom Qualified Partner« erhalten darüber hinaus Marketing-Materialien, die in kurzen Intervallen aktualisiert werden. Zur »Grundausstattung « gehören auch Demokaufgeräte, Produktleihstellungen sowie eine Projektregistrierung.

Die gegenwärtig 41 »Lancom Advanced Partner« erhalten darüber hinaus Unterstützung durch einen dezidierten Ansprechpartner und eine technische Unterstützung im Pre-Sales. Der höchsten Stufe »Solution Partner« gehören derzeit zehn Unternehmen an. Diese Top-Partner erhalten eine gezielte Marketing- Unterstützung zur Lead-Generierung. Hierzu gehören die gemeinsame Schaltung von Anzeigen, die Unterstützung auf Veranstaltungen durch Lancom, gemeinsame Direkt-Marketing- Maßnahmen und die Nutzung des Leadmanagement-Teams für gemeinsam ausgearbeitete Kampagnen zur Neukundengewinnung.

»Beim Ausbau unseres Programms geht es vor allem um eine bessere Abstimmung der Partnerstufen auf individuelle Bedürfnisse von Fachhändlern und Systemhäusern und um die gemeinsame Identifikation von Endkundenprojekten«, erläutert Channel Marketing Manager Paul Moll. Schwerer will es der Vertriebsmann seinen Händlern damit keineswegs machen: »Unsere Vertriebsstrategie konzentriert sich weiter voll und ganz auf den Channel«, betont Moll.