Right Now liefert Einblicke in SaaS-Applikationen

Genau so viel Transparenz wie bei standortgebundenen Lösungen lautete die Losung des US-Anbieters Right Now. Der Anbieter will damit ein Hindernis beseitigen, das manche Unternehmen bisher von der Nutzung von SaaS-Lösungen und einem Wechsel zu Cloud-Implementierungen abhält. IT-Administratoren verfügen mit dem neuen Angebot über die Voraussetzungen für eine erfolgreichere Implementierung, Überwachung, Messung und Verwaltung ihrer über die Cloud bereitgestellten Dienste.

Das Cloud Services Portal von Right Now geht dabei über die Funktionalität der Portale anderer Cloud-Anbieter hinaus, die oft nur statische Daten zur Verfügbarkeit einer Applikation liefern und den Anforderungen von CIOs nicht gerecht werden, weil diese Daten weder verwertbar noch kundenspezifisch sind. Bei dem neuen Angebot erhalten Administratoren kundenspezifische und verwertbare Informationen zu den unternehmenskritischen Abläufen und der Infrastruktur ihrer Right Now CX-Implementierungen. Enthalten sind dabei die Punkte Service-Status, Service-Statistiken, operative Abläufe und betriebswirtschaftliche Daten.