Callcenter günstig mieten
Die Incas Voice Solution präsentiert ihre Callcenter-Suite Intracall auf der Callcenter World (Halle 4, Stand B19/21) mit neuen Features, die den aktuellen gesetzlichen Anforderungen etwa an die Rufnummernübertragung gerecht werden.
Die mitzuteilende Rufnummer ist dabei bis auf Kampagnenebene konfigurierbar. Über Last-Agent-Routing wird bei Intracall zunächst versucht das eingehende Telefonat an den Agent durchzustellen, der das Gespräch mit dem Kunden geführt hat oder hat führen wollen. Ist der Agent im Moment nicht zu erreichen, wird das Telefonat an eine bestimmte Gruppe weitergereicht.
Die Callcenter-Lösung bietet Incas zum Kauf oder als SaaS-Version (Software as a Service) zur Miete an. Das komplette Leistungspaket gibt es eigenen Aussagen schon ab 2,0 Cent/Minute.
