Ferndiagnose bei Multifunktionsgeräten
Nach erfolgreichem Pilotprojekt arbeitet der M2MMobilfunkanbieter Jasper Wireless, künftig mit Konica Minolta Business Solutions Europe zusammen, um die Wireless-Konnektivität für CS Remote Care, das Ferndiagnosesystem von Konica Minolta, sicherzustellen. Durch die Partnerschaft kann Konica Minolta seinen Kunden einen provisionsfreien Fernüberwachungsservice anbieten, der schnell und effektiv für Problemerkennung und technischen Support sorgt.
Im Rahmen der Partnerschaft werden die Multifunktionsgeräte von Konica Minolta mit dem Global SIM von Jasper Wireless ausgestattet, das automatisch Informationen über die Systemleistung vom Kunden-Standort an die Serviceabteilung von Konica übermittelt. Global SIM bietet eine automatische Bereitstellungsfunktion: Der Endanwender muss keinen komplizierten Freischaltungsprozess durchführen und kann alle Vorteile der Fernüberwachung sofort nutzen.
Das Ferndiagnosesystem umfasst zahlreiche Services. Dazu gehören unter anderem ein Benachrichtigungssystem, das Probleme zum Teil schon melden kann, bevor sie vom Anwender wahrgenommen werden. Weitere Features sind ein Verbrauchsmaterial- Management und eine Zähler-Fernabfrage. (SW)
Jasper Wireless, UK-G2 5SG Glasgow, Telefon: (+44 141) 249-6780, www.jasperwireless.com
