Auch in der TK-Branche ist der Wandel von Hardware-Lösungen hin zu gehosteten Services in vollem Gange. Auf der Hausmesse ITKON’10 schwor ITK-Group-Chef Dirk Walla die Systemhäuser auf das neue Vertriebsmodell ein - und warb für das Erfolgspotenzial der eigenen Lösung ITK Voice Solution.
Seinem Ruf, ein Freund klarer Worte zu sein, blieb Dirk Walla, Geschäftsführer der TK-Systemhauskooperation ITK Group, auch auf der Hausmesse ITKON’10 am Firmensitz in Berlin treu: »Die Kunden bekommen heute Lösungen statt Produkte – der Trend geht eindeutig weg von der Maschine«, brachte Walla den Wandel in der Branche auf den Punkt. Studien zeigten, dass 90 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland in den nächsten fünf Jahren auf IP-Telefonie umstiegen. Gerade Firmen mit bis zu 250 Mitarbeitern bräuchten daher heute keine eigene TK-Anlage mehr, sondern könnten guten Gewissens auf eine gehostete Lösung vertrauen. Für den Trend spreche auch das fortlaufende Zusammenwachsen von IT und TK: »Bei vielen Kundenkontakten treffen wir nicht mehr auf verschiedene Ansprechpartner, sondern sind IT- und TK-Leiter in einer einzigen Person verschmolzen«, berichtet Walla. Ganz im Einklang mit den TK-Trends gehörten auch bei vielen SaaS- und Cloud-Lösungen die Aspekte Kommunikation und Collaboration zu den Hauptthemen.