CTI-Unterstützung garantiert

Eine Besonderheit in Sachen Computer-Telephony-Integration: Die SIP-TK-Anlage Centrex-X35 der Deutschen Telefon bietet für alle Endgeräte – und damit für das gesamte Line-Up an Panasonic-SIP-Terminals – eine Vielzahl an CTI-Funktionalitäten, versichert Panasonic. Dies liege an der Tatsache, dass die Tapi-Schnittstelle bei der Deutschen Telefon Funktionen zentral durch die TK-Anlage bereitstellt. Somit können bestimmte Funktionalitäten nicht nur auf dem Telefon ausgelöst werden, sondern entsprechend der eingesetzten Software auch direkt am Computer.

Der Tapi der Deutschen Telefon ermöglicht unter anderem:

• Eingehende und ausgehende Anrufsignalisierung am PC
• Click-to-Dial
• Halten / Parken
• Attended-Transfer (Transfer mit Ankündigung)
• Blind-Transfer (Transfer ohne Ankündigung)
• Makeln
• Picken / Heranholen
• Auto-Answer bei Click-to-Dial (bei allen Panasonic-Endgeräten und den meisten Endgeräten anderer Hersteller)