Videokommunikation im Call-Center einbinden
Vidyo bietet ab sofort ein Entwickler-Set für Videokonferenzen im Call-Center an. Das "VidyoWorks Contact Center Reference Design" enthält individualisierbare Web-Anwendungen, die auf den Schnittstellen der Software-Plattform Vidyo-Works basieren.
- Videokommunikation im Call-Center einbinden
- Das Entwickler-Set im Überblick
Über das neue Referenzdesign können Systemintegratoren und Web-Entwickler in Call-Centern und Unternehmen jetzt auch ohne tiefgehende Videokonferenz-Expertise eine skalierbare Videokommunikationslösung integrieren, die sich für mehrere Teilnehmer eignet. So lassen sich Videokonferenzen schnell und günstig als zusätzlichen Kundenservice-Kanal anbieten.
"Die Nachfrage nach Videokommunikation im Contact-Center steigt. Unternehmen wollen zunehmend hochwertige, kostengünstige und persönliche Interaktionswege in ihre Geschäftsprozesse einbinden", sagt Ofer Shapiro, Mitbegründer und CEO von Vidyo. "Mit unserem Referenzdesign können sich Entwickler ganz auf die Nutzeroberfläche ihrer Web-Anwendung oder weitere Unterscheidungsmerkmale fokussieren. Die Infrastruktur von Vidyo sorgt für eine hohe Bild- und Tonqualität und passt sich dynamisch an die Leistungsfähigkeit der Kundengeräte und -netzwerke an."
