Security-Software
Update zu McAfee-Patch-Problemen: Auch Unternehmenskunden erhalten Kompensation
Die Security-Firma McAfee will nun auch Unternehmenskunden für die Aufwendungen entschädigen, die ihnen durch einen fehlerhaften Update-File für die Sicherheitssoftware der Firma entstanden. Angeboten werden unter anderem Beratungsdienstleistungen und ein kostenloser Gesundheitscheck für Firmennetze.
Wie gestern berichtet, erhalten private Nutzer von Sicherheitsprogrammen von McAfee, deren Rechner durch einen fehlerhaften Signatur-File lahmgelegt wurden, eine Entschädigung. Die Voraussetzung: Den Anwendern entstanden Kosten, etwa durch Reparatur ihres Windows-XP-Rechners durch einen Fachmann.
Nun hat McAfee ankündigt, dass auch Firmenkunden eine Kompensation bekommen sollen. Details dazu sind auf dieser Web-Seite der Security-Firma zu finden.
McAfee will demnach ein »Customer Commitment Package« für Corporate-Kunden auflegen. Von dem Update-Malheur betroffene Firmen sollen sich bei der Supportabteilung des Sicherheitsunternehmens melden.
»Health Check« für Unternehmens-IT
Das Paket enthält laut McAfee eine »Kombination oder Auswahl von Services, Produkten und Supportleistungen, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind«. So will die Sicherheitsfirma beispielsweise betroffenen Kunden ein Jahr lang kostenlos den Zugang zur ihrer Security-Health-Check-Plattform einräumen.
Dieser Service führt eine Sicherheitsüberprüfung des Unternehmensnetzes und der vorhandenen Systeme durch. Die Grundlage bilden »Best Practices«, die McAfee für diverse Einsatzszenarien erarbeitet hat.
Im Rahmen des Security-Health-Checks bietet zwei Services an: »Vulnerability Assessment SaaS« für mittelständische und große Firmen sowie »Anti-Virus Health Check« für kleinere Unternehmen. McAfee sich noch nicht dazu geäußert, ob beide Services oder nur einer davon Kunden als Wiedergutmachung angeboten wird.
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