Ideales Tool für den mobilen Querulanten

Endlich gibt es eine App für Dauernörgler wie Statler und Waldorf, die beiden Alten aus der Muppet Show. Mit »Tellme-Mängel« setzt man Behörde und Firmen ganz schon unter Druck - oder auch nicht.

Es soll ja Menschen geben, die den ganzen lieben Tag lang nichts anderes zu tun haben, als nach defekten Straßenlaternen, Schlaglöchern in Straßen oder wieder einmal unpünktlich geleerten Briefkäsen zu fahnden. Das Haar in der Suppe: Wenn es jemand findet, dann berufsmäßige Pessimisten wie die Alten aus der Muppet Show. Bei bitterbösen Kommentaren soll es aber nicht bleiben. Der heutige Querulant kennt schließlich keinen Spaß und nimmt Unzulänglichkeiten und Mängel nicht einfach so hin wie es Statler und Waldorf mit bitterbösem Humor tun. Der moderne Zuchtmeister handelt nämlich im höheren Auftrag und will nichts weniger als die schlecht organisierte Welt disziplinieren, auf das alles besser zu funktionieren habe. Er tut das mit Hartnäckigkeit und mit Hilfe modernster Technologie. Die neue App des Softwareherstellers Olbisoft kommt ihm gerade recht.

Die Firma hat eine iPhone-App mit dem Namen »Tellme-Mängel« programmiert, die kostenlos im Apple-Store heruntergeladen werden kann. Mit der Anwendung lassen sich Beschwerden bequem per Smartphone an die entsprechende Kommune oder eine Firma schicken, untermauert zum Beispiel mit einem angehängten Bild, das die Mängel dokumentiert. Die App ist sozusagen eine mobile Erweiterung der Beschwerdemanagement-Software der Firma Olbisoft. Bei Unternehmen oder Behörden, die diese Software im Einsatz haben, wird die per iPhone gesendete Meldung automatisch in das System eingelesen und kann direkt aus der Standardanwendung bearbeitet werden. Andere Firmen, die das Beschwerdemanagement der Firma Olbisoft nicht einsetzen, erledigten die Eingaben der nörgelnden Klientel aber mindestens genauso schnell und zuverlässig: Ihre Mitarbeiter drücken einfach auf die „Delete-Taste“ ihres Computers – auf welchem Weg auch immer die Beschwerde des Querulanten eintrifft.