Neues ERP als Stressfaktor
Mit Navigationssystem Mitarbeiterbarrieren knacken
Viele Unternehmen kennen das: Der Einsatz einer neuen Business-Applikation wie ERP führt oftmals nicht zur erhofften Effizienzsteigerung, sondern schafft Probleme, die eine solche Steigerung verhindern. Ein »Software-Navigationssystem« soll das nun verhindern.
Dieses E-Learning- und Electronic Performance Support-System (EPSS) von Datango soll direkt im Vorfeld verhindern, dass Anwender durch die Veränderung in der Unternehmens-IT den Überblick verlieren und eine unterbewusste Abwehrhaltung aufbauen, die zu Fehlern und Produktivitätsverlust führt.
Denn viele Unternehmen verfügen über heterogene IT-Strukturen und die Mitarbeiter haben sich auf in sich geschlossene Insellösungen anstatt auf ineinander greifende Systeme eingestellt. Kommt es zu einer Veränderung der gesamten Infrastruktur durch Einführung eines ERP-Systems, geraten die Arbeitsabläufe ins Schwanken. Die Mitarbeiter werden unsicher, machen Fehler, die Helpdesk-Anfragen steigen und die Effizienz sinkt, so dass das Projekt nicht erfolgreich umgesetzt werden kann. Somit trägt der Enduser maßgeblich zum Erfolg oder Misserfolg des ERP bei. Genau hier soll die »datango performance suite« greifen. Dabei handelt es sich um eine zentrale Plattform, mit deren Hilfe Anwender schrittweise an die Veränderungen herangeführt werden. So können sie beispielsweise die zukünftigen Abläufe in Simulationsumgebungen, die der Praxisapplikation gleichen, oder mittels eines Quiz spielerisch erlernen. Darüber hinaus führt eine Online-Hilfe wie ein elektronisches Navigationssystem durch die Software führt.
Dadurch sollen die Anwender rechtzeitig für den Umgang mit dem neuen System fit gemacht werden. Jedem wird die Möglichkeit gegeben, seiner Rolle entsprechend gezielt Informationen auf einer zentralen Plattform bereitstellen oder nutzen zu können, verspricht der Hersteller. So können aufwändige Schulungen eingespart werden.
