CCW 2018
9. März 2018, 20 Bilder
Wolfgang Hummer, Leiter Customer Relations bei EVN, ist der Call-Center-Manager des Jahres 2018 für Österreich. Mit seinem Projekt “Metamorphose – Aufbruch in die Zukunft” ist ihm eine erfolgreiche Reorganisation des Kundenservice des Energieversorgers gelungen, wodurch Mitarbeiter und Kunden zufriedener sind, weil Aufgabengebiete klarer definiert und Tätigkeitswechsel seltener geworden sind. (Bildquelle: Management Circle)