MSP im Tagesgeschäft

funkschau: Das heißt aber auch, dass sich Service-Provider, Systemhäuser oder interessierte Vertriebspartner in besonderem Maße qualifizieren müssen?
Hernik: Wir legen viel Wert auf Qualifizierung, verstehen aber auch das Tagesgeschäft unserer Partner. Deshalb bieten wir für MSPs und interessierte Reseller ein flexibles Online-Training an. Die Schulung ist über unser neues Partnerportal zugänglich und vermittelt die wichtigsten MSP-Konzepte, geht aber auch auf vertriebliche Vorteile ein. Auf technischer Seite gibt das Training einen Überblick über die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten. Momentan unterstützen wir die RMM-Plattformen von Solarwinds, AVG, Autotask und Kaseya. Die Palette an Plug-and-Play-fertigen Integrationskits soll in den nächsten Monaten noch weiter wachsen.  

funkschau: Mit welcher Unterstützung dürfen qualifizierte MSP-Partner von Seiten Schneider Electric dann im Tagesgeschäft rechnen?
Hernik: Wir verzichten im Rahmen des Programms bewusst auf Umsatzziele, wollen MSP-Partnern aber dennoch exklusive Konditionen bieten,  beispielsweise mit speziellen Bundle-Aktionen. Selbstverständlich unterstützen wir darüber hinaus mit dediziertem Pre- und Aftersales-Support – auf Wunsch auch beim Kundengespräch vor Ort – und helfen bei technischen Fragen rund um die Integration. Im neuen Partnerportal bieten wir zudem ergänzende technische und vertriebliche Materialien zum Thema Managed-Services an. MSPs werden zudem im Reseller-Locator gelistet und erhalten von uns regelmäßig neue Leads.  

funkschau: Kann man das Engagement in Managed Services auch als strategische Positionierung von Schneider Electric verstehen?
Hernik: Der Managed-Service-Ansatz hat für Schneider Electric eine hohe strategische Bedeutung, ist aber gleichzeitig ein Angebot zum Dialog. Wir wollen die künftigen Servicestrategien unserer MSP-Partner besser verstehen und aktiver Teil bei der Umsetzung sein. Als globaler Anbieter von IT-Infrastruktur-Lösungen schöpfen wir Erfahrung aus einer Vielzahl von internationalen Projekten und sehen uns im MSP-Bereich definitiv als einer der führenden Enabler. Das gilt insbesondere für neue Potenziale im Umfeld von Industrie 4.0. Gerade für MSPs ergeben sich durch die vernetzte Produktion und Edge-Computing interessante Wachstumschancen. Diesen Ansatz fördern wir auch mit unserem neuen Partnerportal. Qualifizierten Partnern räumen wir spezielle Cross-Selling-Optionen ein, insbesondere in den Bereichen Energieverteilung, Produktionstechnik und IT-Infrastruktur.