Fehler und wichtige Hinweise

Neben den Faktoren, die Erfolg begünstigen, gibt es auch eine Reihe von Fehlern, die Shopbetreiber vermeiden sollten. Zu den Dingen, die Kunden für gewöhnlich verärgern, zählen eine schlechte Suche, eine umständliche Navigation sowie falsche Verfügbarkeitsanzeigen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig den Umsatz zu fördern, gilt es Folgendes zu beachten: Zunächst sollten Online-Shopbetreiber besser als die Konkurrenz über Produkte informieren, eine bessere Usability und ein ansprechenderes Design anstreben – gute Navigationskonzepte sind hier ein wichtiger Faktor. Außerdem ist es wichtig, einen Shop so zu gestalten, dass Kunden Spaß am Stöbern haben; sie könnten dabei ja auf ein Produkt stoßen, das ihr Interesse weckt. Ein weiterer essenzieller Faktor ist die Auffindbarkeit der Seite: Ohne effektive Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat man es aufgrund der immensen Konkurrenz im Netz schwer. Die hohe Komplexität und ständig wechselnde Algorithmen der Suchmaschinen bedarf die Hilfe eines erfahrenen Experten, der sich mit den SEO-Maßnahmen beschäftigt.

Dennoch muss angemerkt werden, dass ein gutes Ranking nicht alles ist. Auch wenn Preissuchmaschinen wie Billiger.de oder Google-Shopping und Co. scheinbar immer wichtiger werden, sollten Shopbetreiber nicht nur auf ihre dortige Platzierung fokussiert sein. Was zählt, ist ein ausgeglichenes Gesamtpaket aus verschiedenen Maßnahmen. Preissuchmaschinen eruieren den niedrigsten Preis – aber nicht das beste Angebot. Daneben existieren unterschiedliche Käufertypen, und viele von ihnen beachten neben dem Preis auch andere Faktoren: Ist der Shop vertrauenserweckend aufgebaut? Finde ich dort die gesuchten Informationen? Darum muss immer der Mensch im Fokus stehen, Benutzerfreundlichkeit ist daher das A und O. Denn am Ende kauft eben doch der Kunden und nicht die Preissuchmaschine.