Vorteile virtueller Desktops/Applikationen

1. Reduzierte IT-Kosten:

• Service- und Supportkosten reduzieren und Service-Levels verbessern.
• Senkt die Kosten für die Service-Bereitstellung um bis zu 70 Prozent.
• Schlanke und revisionssichere Prozesse für minimalen Administrationsaufwand.
• Weniger Anrufe beim Helpdesk durch Self-Service.
• Schafft IT-Umsatz durch die interne Kostenverrechnung für genutzte Serviceleistungen.

2. Zufriedene Anwender:

• Definiert, verfolgt und misst Service-Levels.
• IT-Services sind rund um die Uhr in einem benutzerfreundlichen Onlineshop verfügbar.
• Self-Service-Funktionen verkürzen die Zeit von der Anfrage bis zur Ausführung.
• Standard-IT-Services mit leicht verständlichen Beschreibungen und Preisen.
• Zeigt für jede Anfrage Fortschritt, Status und nächste Schritte an.
• Stellt detaillierte Informationen über  Serviceleistungen und dafür anfallende Kosten bereit.

3. Optimierte Services:

• Service-Prozesse optimieren und automatisieren.
• Verkürzt die durchschnittliche Zeit bis zur vollständigen Wiederherstellung.
• Erlaubt die Integration verschiedener Drittanbietersysteme über projektspezifische Anpassungen.
• Selbst definierbare Abläufe und Verantwortlichkeiten für die manuelle Bereitstellung.