Euronics Summer Convention 2015
Aufbruchstimmung auf Mallorca
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Profit nach dem Tal der Tränen
Um die Relevanz der neuen Multichannel-Strategie im aktuellen Handelsumfeld zu betonen, hatte man in Ditzingen Paul Martin vom Beratungsunternehmen Boxwood als einen Keynote Speaker geholt. Der Engländer machte den Anwesenden klar: »Der aktuelle Wandel im Handel ist signifikant und wenn Händler sich nicht ändern und anpassen, sterben sie.« In Zukunft hätten vor allem Datenaggregatoren wie Google und Facebook die Kontrolle über den Kunden und somit über den Handelskanal, der Handel müsse hier mit Cross Channel-Kampagnen gegensteuern und den Kunden persönlich auf allen Kanälen ansprechen. Die Umstellung – vor allem der Unternehmensphilosophie – sei schwer und teuer.
»Sie werden das Tal der Tränen durchlaufen müssen«, so Martin. Aber am Ende sei der Cross Channel-Kunde der profitabelste Kunde. Martin mahnte an, machte aber zugleich Hoffnung, vor allem da Euronics Multichannel-Konzept die schwierigste Phase bereits hinter sich hat. Bei der nächsten Summer Convention 2016 zeigt sich dann, ob die Aufbruchstimmung bei Euronics in diesem Jahr berechtigt war.
- Aufbruchstimmung auf Mallorca
- »Cross Channel Retail« gestartet
- Profit nach dem Tal der Tränen
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